My friend Bill gave me that smart advice long time ago and I always try to deal with it.....
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SYMPTOMS
After posting a question to a professional forum or newsgroup and waiting for a while, you get the following answer(s) from the active forum/newsgroup members:
"Your question does not contain all the required information needed for us to help you.
Please re-write your question, this time make sure you have all the needed info and
we'll try to help."
Another symptom of this error is getting the following answer:
"You question has been answered a hundred times. Please use a decent search engine
and/or search our archives before posting any future questions"
and others.
Other variations of the same answer exist, all depending on the forum/newsgroup quality and tolerance level.
In some severe cases, when trying to reply to this answer yourself, you may find out that the nickname you've been using to post on the forum, or that the alias you've been using to read and post on the newsgroup has been banned for any future use.
This article is a loose how-to guide for correct forum and newsgroup question-asking and general netiquette.
CAUSE
In most cases, getting such an answer (also called "Flame") indicates that you have not taken the right steps in formulating your question. In other instances, this type of answer might indicate that the information you saw fit to provide in your original question is either too little, too late, or totally missing or irrelevant to the question.
RESOLUTION
Use the following guidelines when posting questions to a professional forum or newsgroup:
Before asking
- Search the archives/FAQ before you post. Most forums and newsgroups have some sort of online FAQ (FAQ stands for Frequently Asked Questions) or archives. You should always perform a search on these resources before asking your "very important and unique" question. Many questions have already been answered, there is no point in answering them again, and some communities have members who will flame you for not doing so before asking. Another good idea is to do a keyword search for words relating to your question on the archives before you post.
- Use online search engines such as MSN Search, Google, Yahoo! or other search engines. Post the error message you're getting on your preferred search engine and see what you come up with. Let us know what you found, especially if your problem is identical or similar to your findings.
- Look for an answer in the manual, documentation or readme file and tell us about it.
- Ask a skilled friend, but don't take their advice for granted. Many troubleshooting scenarios just got worse because "my friend told me to erase the E00.log file and"...
The title of your question
Although it might seem silly for some, selecting a good title for the question/thread will be the one of the main driving forces for others to want to actually read your item. Choosing a badly-formatted title will drive people away, thinking that since the title is so badly written, so must be the information and the question within the thread. For example:
"PLEASE HELP, I NEED HELP N O W !!!"
is an example for a really bad selection of a title for your question. People don't like to waste time trying to help people that don't seem to be able to help themselves, or at least not being able to correctly describe their problem. Titles like these are likely to be filtered by reflex.
On the other hand. a short, informative title like this one:
"After swing server restore - MBX store won't mount on Exchange 2003 - error C1041737"
will actually bring people in. Skilled members can tell, at a glance, what problem you're having, on what product version, and perhaps even the reason for your problem. The ones that know the answer will gladly try to help, and those that do not know will gladly enter because they would like to find what the answer is for their own benefit.
The question
Know how to ask the question, and provide all the necessary information in your initial post. For example, a question like:
"Please help me, I cannot mount exchange mailbox store!!! I must repair this ASAP,
will someone help me?"
will also receive the same sort of answers that this article tries to teach you how to avoid, or no answers at all. And if someone did want to try to answer, they'd need to ask for more information, which in turn will cause you to come back and explain yourself, thus lengthening the answering process.
Good examples of questions will include information from most of the following categories:
- What are you trying to do?
- Why are you trying to do it?
- What did you try already, why, and what was the result of your actions?
- What was the exact error message that you received?
- How long have you been experiencing this problem?
- Have you searched the relevant forum/newsgroup archives?
- Have you searched for any tools or KB articles or any other resources?
- Have you recently installed or uninstalled any software or hardware?
- What changes were made to the system between the time everything last worked and when you noticed the problem?
Don't let us assume, tell us right at the beginning.
Some technical information we need to have (naturally, hardware or network-specific questions need their topic-specific information):
- What Operating System and Service Pack level are you using?
- What Exchange version and Service Pack level are you using?
- Tell us about your Active Directory domain environment, or if on a SOHO network, then information about your workgroup settings.
- Tell us about your name resolution topology (DNS, WINS etc.)
- If applicable, what does the LAN/WAN topology look like? Include TCP/IP-relevant information.
- Migration scenarios - add in your exact details.
- What does the Event Log say?
- Do you have current backups? Why not?
- What does the backup log say?
- Are you using Anti-Virus or Anti-Spyware/Adware tool?
- Have you checked for virus infection?
- Is there a Firewall on the host or on the network?
- Do you have sufficient free disk space? Check again.
- Any other information you think we might need in order to help you.
- Do not make us ask your clarification questions, and do not make us point you back to the manual or readme file, or ask you to search the web by using search engines such as Google, MSN Search or Yahoo!. The more relevant info you provide, the more likely it is that your problem can be resolved quickly. Help us help you. If you chose not to provide us with the relevant information you're just making it more difficult for us to provide you with good answers in a timely fashion. If you don't care enough about your own problem, it will be much harder for us to care enough about it to help you. Don't be surprised if people are less enthusiastic about helping you under such conditions.
- Tell what you have done prior to asking your question. This will help us understand that you've done so far. Add information about the steps you took so far towards what you think might be the solution to your problem, related KB articles you found, relevant search results you found when searching the web and any other information you've gathered from various sources. Most active forum/newsgroups members like to help those who they think are doing a better job in trying to help themselves. They tend to ignore or give laconic answers to those who, in their opinion, are not doing their own research, and seem to be to lazy to do the work themselves.
- Write in a clear language, avoiding spelling mistakes or grammatical errors. Don't type IN ALL CAPS, which in most cases is read as shouting and considered rude. Try to express yourself in a clear language, and by all means - do try to use punctuation marks in the right place.
Follow-up
Follow up with a brief note on the solution. If one of the answers helped you, we would all like to know which one it was, and what you did to finally solve your problem. This is what an online community is all about - sharing information . Sharing information is not just by taking information from us, but also by sharing your success and failure stories, and by helping others who might read your post in the future understand what was the outcome of the thread. Consider how you might be able to prevent others from having the same problem in the future.
Also, saying "Thank you" and letting people understand that you care about their time and effort is a good way of getting noticed. However, saying "Thank you in advance" is not, and most people feel bad about it because they read it as "I have a very urgent question I want you to help me with, but I don't really have the time to come back and personally thank you, because it's MY time I care about, not yours"...
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Na ja und weil er weiß, daß daß ich im LK Englisch nicht so viele Punkte habe, hat er es eine Maschine übersetzen lassen:
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Problembeschreibung
Sie rufen die folgende Antwort von den aktiven Forum/newsgroup-Mitglied nach eine Frage in professionellem Forum oder Newsgroup bereitstellen und einer Warte wie für eine Weile ab:
"ihre Frage enthält alle erforderliche Information nicht, die zu dem Helfen uns Ihnen benötigt wird".
Ihre Frage bitte Sie re-write diese Zeit stellt sicher, dass Sie über jede erforderliche Information verfügen, und
Wir möchten zu help. das herstellen werden
Ein anderes Symptom dieses Fehlers erhält die folgende Antwort:
"Sie Frage ein hundert Mal beantwortet worden sind". Verwenden Sie eine decent Such-maschine
" und/oder durchsuchen Sie das Senden beliebiger zukünftiger Fragen bevor unsere Archive "
Andere.
Andere Varianten derselben Antwort sind alle je nach der Qualitäts- und alle je nach der Toleranz-forum/newsgroup-Ebene vorhanden.
In einigen schweren Fällen, wenn Fälle versuchen, Sie diese Antwort zu beantworten, können Sie ermitteln, dass Sie verwandt haben, um den Spitznamen auf dem Forum bereitzustellen oder Alias für Verwendung alias zu lesen und auf der Newsgroup bereitzustellen, verboten worden ist für beliebige zukünftige Verwendung.
Dieser Artikel ist ein schrittweises loses Handbuch für richtiges Forum und question-asking und allgemeine Newsgroup-netiquette.
Ursache
Das Abrufen für solche Antwort (für die "Flame" steht) gibt in den meisten Fällen an, dass Sie die rechten Schritte nicht in dem Formulieren ihrer Frage ausgeführt haben. Dieser Typ von Antwort konnte in anderen Instanzen hinweisen, stammt, auf die Information, dass Sie see fit, so dass in ihrer ursprünglichen Frage liefern, beide zu hoch oder völlig fehlen zu wenig, oder auf der Frage irrelevant.
Lösung
Verwenden Sie die folgenden Richtlinien bei dem Bereitstellen von Fragen in einem professionellen Forum oder einer Newsgroup:
Before asking vor dem Fragen von
- durchsuchen Sie die Archives/FAQ, bevor Sie bereitstellen. - meist die Foren und die Newsgroups haben einig Sortieren ONLINE-FAQ (FAQ-stehen für häufig gestellte Frage) oder Online einig Sortieren Archive. Sie sollten immer ein Such für diese Ressourcen ausführen vor ihre sehr wichtige und eindeutige Frage stellen. Weitere Fragen sind bereits beantwortet worden, kein Punkt erneut in dem Beantworten von ihnen befindet sich und einige Community verfügen über zu Sie nicht für das Beantworten von ihnen vor dem Auffordern flame Member. Das Ausführen einer Stichwortsuche für Worte, die sich auf ihre Frage auf den Archiven beziehen, bevor Sie bereitstellen, ist eine andere gute Idee.
- Use online search engines wie MSN Suche, Google, Yahoo! oder anderen Such-maschine. Auf ihrer bevorzugten Such-maschine erhalten Sie Post und Post finden Sie womit Sie unter herauf kommen, mit der Fehlermeldung. Bezeichnen wir, was fand, wenn ihr Problem besonders identisch oder zu ihren Ergebnissen vergleichbar ist.
- Suchen nach pro Antwort in dem Handbuch Dokumentation oder Info, zu Datei und mir über es mitzuteilen.
- fragt einem skilled Freund aber nimmt ihr Ratschlag einem skilled Freund nicht an, weil erteilt.
The title of your questionThe title of your question
Das Klicken auf einen guten Titel für das Question/thread wird eins der von den anderen gewünschten, ihr Element tatsächlich zu lesen steuernden Hauptkräften, obwohl für einiges es silly schien, betragen. So muss die Auswahl, away Personen, die das denken, seit der Titel so badly geschrieben wird, ein badly-formatted Titel steuern wird, die Information der Auswahl, away Personen, die das denken, seit der Titel so badly geschrieben wird, ein badly-formatted Titel steuern wird, und die Frage innerhalb des Thread sein. Ein Beispiel:
"PLEASE HELP, I NEED HELP N O W !!!"
Ein Beispiel für eine wirklich ungültige Auswahl eines Titels für ihre Frage ist. Zeit zu vergeuden, versucht, Personen zu helfen, die nicht scheinen, möglich, bei ihnen oder korrekt das Beschreiben ihrer Problems von mindestens bei dem Sein nicht möglichen zu helfen zu sein gefällt nicht Personen. Von Reflex wie das Titel gefiltert werden, ist wahrscheinlich.
Andererseits. Ein kurzer, informativer eins dieses wie Titel:
"After swing server restore - MBX store won't mount on Exchange 2003 - error C1041737"
Ich werde tatsächlich in Personen bringen. Auf einem Blick können skilled Mitglieder anweisen, auf welcher Produktversion welches Problems Sie wie vorliegt und welches Problem den Grund für ihr Problem vielleicht sogar. Gladly versuchen die zu helfen, die die Antwort bezeichnen, und die wird gladly eingeben, da sie mögen würden, zu finden, ob die Antwort wie für eigenen ihrem Vorteil lautet, die nicht kennt.
The questionThe question
Bezeichnen Sie, wie die Frage und das provide all the necessary information in your initial post gestellt wird. Beispielsweise mögen eine Frage:
Mir helfen Sie bitte, kann Austausch-Postfach-Speicher nicht bereitstellen Ich muss dieses ASAP reparieren,
" wird Person will mir Sie helfen? "
Auch wird dasselbe Sortieren von Antworten, die dieser Artikel versuchen, Ihnen zu teach wie vermeidet, oder keinen Antworten überhaupt erscheinen. Wenn Person verwenden möchte, zu versuchen zu antworten, werden sie für wiederum zu es verursachen, Sie, die den antwortenden Prozess daher verlängern, wieder zu stammen und sich zu erläutern Weitere Informationen fragen mussten.
Gute Beispielfragen werden Information aus den folgenden mehr Kategorien enthalten:
- was versuchen Sie zu tun?
- warum versuchen Sie, es auszuführen?
- was ausführte welches Warum versuchen Sie bereits und wie das Ergebnis ihrer Aktionen lautete?
- wie die genaue Fehlermeldung lautete, die von Ihnen empfangen wurde?
Wie lange ist dieses Problem aufgetreten?
Haben Sie die relevanten Forum/newsgroup-Archiv durchsucht?
Haben Sie für jede Tools, Knowledge Base-Artikel oder alle andere Ressourcen durchsucht?
Zuletzt haben Sie jede Software oder Hardware installiert, oder deinstallieren Sie jede Software oder Hardware?
- alle befindlichen Daten und Sie wann das Problem beachteten, an dem System zwischen dem Mal welche Änderungen vorgenommen wurde, das zuletzt bedient wird?
Nehmen wir nicht an, wir teilen uns an dem Anfang rechts nicht mit.
Einige technische Information (Hardware oder netzwerkspezifische Fragen benötigen ihre topic-specific Information natürlich) dass wir benötigen:
- welche Ebene Betriebssystems und Service Packs verwenden Sie?
- Sie verwenden Exchange-Version und Service Pack-Ebene?
- teilen Sie in einem SOHO-Netzwerk dann Information zu ihren Einstellungen von Arbeitsgruppe mir zu ihrer Active Directory-Domäne-Umgebung oder ihrem If mit.
- teilen Sie über ihre Namensauflösungstopologie DNS, WINS etc mir mit
- sieht was wie aus, wenn die LAN/WAN-Topologie anwendbar? Enthalten Sie TCP/IP-relevant-Information.
- fügt Migration Szenarios ausführlich genau ihre hinzu.
- was sagt das Ereignisprotokoll?
Haben Sie aktuelle Sicherungen? Why not?
- was sagt das Sicherungsprotokoll?
- ist verwendendes Anti-virus- Sie oder verwendendes Anti-Spyware/Adware-Tool Sie?
Haben Sie nach Virusinfektion gesucht?
- ist ein Firewall auf dem Host oder dem Netzwerk?
Ist ausreichender Platz auf freiem Datenträger verfügbar? Überprüfen Sie erneut.
- eventuell benötigten wir irgendwelches anderer Information, dass Sie denken, Ihnen zu helfen.
- Do not make us ask your clarification questions und nehmen Sie nicht vor, uns wieder auf die Handbuch- oder wieder auf die Infodatei Sie zu verweisen oder Ihnen zu fragen, das Web mit Hilfe der Such-maschine wie Google, MSN Suche oder Yahoo! durchzusuchen. Die relevantere Information, die Sie bereitstellen, wenn wahrscheinlicher ist, dass ihr Problem schnell behoben werden kann. Unterstützen Sie mich bei dem Helfen Ihnen. Wenn Sie auswählten, die relevanten Informationen mir nicht zu der Verfügung zu stellen, erschweren Sie nur für mich, sich mit guten Antworten auf einer rechtzeitigen Weise bereitzustellen. Für mich wesentlich schwerer zu eigenen ihrem Problem es zu Sorgfalt wird sein genügend über es, Ihnen zu helfen, so nicht Sorgfalt wenn. Seien Sie Sie nicht surprised, wenn Personen über Ihnen unter solchen Bedingungen helfen, weniger enthusiastic sind.
- Tell what you have done prior to asking your question. Verstehen bei Sie haben bisher ausgeführt, wird das mich unterstützen. Fügen Sie Information zu den Schritten, die Sie bisher ausführten, gen Sie glauben wie konnte die Lösung für ihr Problem lauten, KB-Artikeln, die gefunden wurden, relevanten Such-Ergebnissen, die gefunden wurden, wenn Sie das Web durchsuchen, und Weitere Informationen hinzu, Sie aus verschiedenen Quellen gesammelt haben. Aktivste Forum/newsgroups-Mitglied möchten, dabei zu helfen, bei dem sie glauben, dass das Ausführen eines besseren Auftrags in dem Versuch ist, sie zu helfen. Tend, sie die Arbeit zu ignorieren oder laconic Antworten dazu anzugeben, wer in ihrer Meinung eigene ihre Forschung nicht durchführt und scheint, wer in ihrer Meinung zu sein zu lazy, wer in ihrer Meinung die Arbeit zu erledigen.
- Write in a clear language, avoiding spelling mistakes or grammatical errors. Geben Sie IN ALL CAPS nicht ein, welcher in den meisten Fällen wie Shouting gelesen und rude berücksichtigt wird. Versuchen Sie, sich in einer klaren Sprache anzugeben, und versuchen Sie by all means, Satzzeichen für den rechten Bereich zu verwenden.
Follow-upFollow-up
Follow up with a brief note on the solution. Wenn Ihnen eins Antworten half, wollten wir alles, wie es war, um eins der zu bezeichnen und, Sie was taten, ihr Problem schließlich zu lösen. Das ist wie ein Online-Community. Gemeinsam das Nutzen von Information befindet sich nicht, indem von mir nur Information übernimmt aber ihre Bereitstellung versteht zukünftig außerdem, indem ihre Erfolg- und ihre Fehlertextabschnitte freigibt und, andere hilft, die lesen konnten, wie das Ergebnis des Threads lautete. Berücksichtigen Sie, wie es wie sein möglich konnte, anderen zu hindern, dieselbe Schwierigkeit zukünftig zu haben.
Das Sagen von "Thank you" und das Ermöglichen Personen von Sorgfalt über ihrer Zeit und ihrem Aufwand verstehen, ist auch eine gute Möglichkeit von dem Beachten Abrufs.
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Quelle:
http://support.microsoft.com/?id=555375
Tina
