Contao (Teil 32): Eine FAQ-Liste aufbauen

Wem der Begriff FAQ nichts sagt: In einer solchen FAQ-Liste sind Fragen und Antworten zusammengefasst, die von den Besuchern der Seite immer wieder gestellt werden. Pflegt man eine solche Liste, kann man den Support-Aufwand deutlich reduzieren, was Besuchern und Seitenbetreibern gleichermaßen zugutekommt.

Wenn ihr in eure Webseite einen FAQ-Bereich einbinden wollt, verwendet ihr am besten das betreffende Core-Modul von Contao. Damit lässt sich wirklich im Handumdrehen ein entsprechender FAQ-Bereich aufbauen.

Ruft, um euch mit dem Modul vertraut zu machen, Inhalte>FAQ auf. Beim ersten Aufruf wird die Übersicht leer sein. Bevor gezeigt wird, wie man das Modul am besten nutzt, noch einige Hinweise zu dessen Funktionsweise. Das FAQ-Modul basiert auf dem Prinzip der Kategorien. Ihr könnt also verschiedene Kategorien anlegen, die letztendlich Themenbereichen entsprechen. In diese Kategorien lassen sich dann die Fragen und Antworten eintragen.

Hier mal ein Beispiel, wie eine solche Aufteilung aussehen kann:

Registrierung
Wie kann ich mich an der Webseite registrieren?
Wird eine E-Mail-Adresse benötigt?

Bezahlung
Welche Bezahlmöglichkeiten werden geboten?
Welche Gebühren werden fällig?

In diesem Fall wurden die beiden Kategorien Registrierung und Bezahlung erstellt. Beiden Kategorien wurden jeweils zwei Fragen zugewiesen. Ihr solltet euch daher bereits im Vorfeld Gedanken über eine mögliche Kategorienstruktur machen. Ihr legt in Contao also zunächst die Kategorien an und fügt dann die Fragen und Antworten ein.

Für die Anzeige der FAQ-Liste wird natürlich wieder eine Seite benötigt. Legt diese unter Layout>Seitenstruktur an, indem ihr dort auf Neue Seite klickt. Legt die Seite auf der obersten Ebene, also dort, wo z.B. das Impressum gespeichert wurde, an.




Als Seitenname kann FAQ gewählt werden. Achtet außerdem darauf, die Seite zu veröffentlichen. Die übrigen Einstellungen könnt ihr unverändert mit Speichern und schließen übernehmen. Jetzt kann mit dem Aufbau der Liste begonnen werden.

Kategorien erstellen

Um eine neue Kategorie zu erstellen, ruft ihr Inhalte>FAQ auf und folgt dem Link Neue Kategorie.




Als Titel könntet ihr Registrierung eintragen. Bei Überschrift kann dieses Registrierung ebenfalls verwendet werden. Klickt anschließend unter Weiterleitungsseite auf die Schaltfläche Auswahl ändern. Navigiert in dem sich öffnenden Fenster zur Seite FAQ, aktiviert deren Radiobutton und bestätigt die Auswahl mit Anwenden.




Im Bereich Kommentare könnt ihr zudem entscheiden, ob die Kategorie von den Besuchern kommentiert werden darf. Mit Speichern und schließen werden die Einstellungen übernommen.

Auf diese Weise könnt ihr nun die gewünschte FAQ-Kategorienstruktur aufbauen. Ihr solltet zumindest jedoch noch eine weitere Kategorie anlegen, um so das Ganze dann tatsächlich vernünftig testen zu können.

Fragen und Antworten erstellen

Mit den Kategorien allein ist die Arbeit natürlich noch nicht getan. Was jetzt noch fehlt, sind die eigentlichen Fragen und Antworten. Um diese anzulegen, ruft man erneut Inhalte>FAQ auf. Ihr landet daraufhin in der Kategorienübersicht. Klickt bei der Kategorie, in die Fragen und Antworten eingefügt werden sollen, auf das Stiftsymbol. In dem sich daraufhin öffnenden Dialogfenster folgt man dem Link Neue Frage und legt anschließend die Position fest.

Die Einstellungen in dem sich öffnenden Fenster sind denkbar einfach. In das Frage-Feld trägt man die betreffende Frage ein. FAQ-Alias wird von Contao automatisch ausgefüllt. Im Feld Antwort notiert ihr die Antwort auf die gestellte Frage.




Wie bei Contao üblich könnte man jetzt noch Bilder und Anlagen hinzufügen. Entscheidend ist aber in jedem Fall der Bereich Veröffentlichung. Dort muss das Kontrollkästchen Frage veröffentlichen aktiviert werden.
Angelegt werden Frage und Antwort letztendlich mit Speichern und schließen.

Die notwendigen Module anlegen

Wie bei Contao üblich, sieht man derzeit im Frontend von der FAQ-Liste zunächst einmal noch nichts. Tatsächlich werden noch zwei Module benötigt. Um diese in die Seite einzufügen, ruft man Layout>Themes auf. Klickt bei dem betreffenden Theme auf das Symbol Die Frontend-Module des Themes ID xx bearbeiten. Folgt im oberen Fensterbereich dem Link Neues Modul. Als Titel des ersten Moduls könnte man FAQ-Antworten anzeigen nehmen. Als Modultyp wird FAQ-Leser eingestellt.




Entscheidend ist der daraufhin angezeigte Bereich FAQ-Kategorien. Aktiviert hier all die Kategorien, die in der FAQ-Liste mit auftauchen sollen. Die übrigen Einstellungen kann man normalerweise unverändert mit Speichern und schließen übernehmen. Daraufhin landet ihr direkt in der Modulübersicht. Folgt dort gleich wieder dem Link Neues Modul.

Als Titel dieses Moduls könnte FAQ-Fragen anzeigen verwendet werden. Aus dem Feld Modultyp wählt man FAQ-Liste. Daraufhin wird ebenfalls der Bereich FAQ-Kategorien eingeblendet. Aktiviert hier die gewünschten Kategorien. Wichtig ist das Auswahlfeld FAQ-Leser. Stellt hier FAQ-Antworten anzeigen ein.




Mit Speichern und schließen wird dann auch dieses Modul angelegt.

Die Module einbinden

Im letzten Schritt muss man nun noch für die Anzeige der Fragen und Antworten und somit letztendlich der FAQ-Liste sorgen. Das geschieht unter Inhalte>Artikel. Klickt in der Zeile FAQ [Hauptspalte] auf das Stiftsymbol und folgt anschließend dem Link Neues Element. Nachdem die Position des neuen Elements bestimmt wurde, geht es mit dessen Konfiguration weiter. Im Auswahlfeld Elementtyp wird der Eintrag Modul gewählt. Daraufhin blendet Contao das Feld Modul ein. Hier stellt man FAQ-Fragen anzeigen ein.




Anschließend könntet ihr das Modul über die bereits bekannten Optionen konfigurieren. Um ein ansprechendes Ergebnis zu erzielen, ist das aber normalerweise nicht nötig. Legt das Modul daher direkt mit Speichern und schließen an.

Ihr habt die Anwendung nun so eingestellt, dass zunächst die Fragen angezeigt werden. Klickt man eine der Fragen an, wird die entsprechende Antwort geliefert.




Das ist eine typische FAQ-Anwendung, die sich dank des Core-Moduls blitzschnell umsetzen lässt.