Auf Thema antworten 2026

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Beitrag: <blockquote data-quote="L234" data-source="post: 2715880" data-attributes="member: 764765">Als Support-Mitarbeiter würde ich mich mit so einem Problemfall sehr schwer tun und zwar deshalb weil man an sich kein langjähriges Unistudium braucht um zu verstehen, daß z.B. ein Benziner mit Diesel im Tank auch nicht funktionieren kann.Bei Software gibt es zwangsläufig Probleme wenn die an sich gut funktionierende Software mit Befehlen konfrontiert wird, die fehlerhaft sind und demzufolge nicht durchführbar sind.Soll der Support-Mitarbeiter ohne Umschweife dem Hilfesuchenden die Wahrheit vermitteln im Stil von "wer sich den letzten Müll aus dem Netz fischt, braucht sich nicht zu wundern" oder was soll er tun? Nach 10 solcher Problembären geht seine Geduld zur Neige, weil genau wie der Autobauer kann auch der Adobe Programmierer nichts dafür wenn der Benutzer nicht seinen Verstand einsetzt sondern wahllos zugreift.Als Support-Mitarbeiter würde ich so einem Fall auch keine Priorität einräumen. Ebenso würde ich bei vergleichbarer Sachlage niemanden an den Herstellersupport verweisen. Im Gegensatz zu einem Forum ist kostenloser Firmensupport nämlich nicht für alles zuständig.</blockquote> Bilder bitte hier hochladen und danach über das Bild-Icon (Direktlink vorher kopieren) platzieren.