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Probleme mit Abo-Verifizierung und fehlender Support
Beitrag
<blockquote data-quote="fotopeik" data-source="post: 2369538" data-attributes="member: 554326"><p>[USER=494373]@Peter_Pan[/USER] : Hab ich alles schon durch. Genau den gleichen Ablaufplan hab ich von Adobe auch bekommen. Ich mach die Leier nicht das erste mal <img src="/styles/default/xenforo/smilies/mad.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":mad:" title="Mad :mad:" data-shortname=":mad:" /></p><p>--> <a href="http://www.psd-tutorials.de/forum/threads/mitgliedschaft-kann-nicht-geprueft-werden.158524/" target="_blank">schau</a></p><p>[USER=151305]@10dency[/USER] : ich kann Dir nur zustimmen, die meisten Supporter können zwar die einfachen Sachen schnell klären, wenn es aber an's "Eingemachte" geht, versagen sie, weil sie eben doch meist nicht die Spezialisten sind, wie man es erwartet. Sie sollten aber schon in der Lage sein, Probleme an die richtigen Leute weiterzuleiten.</p><p></p><p>Dass das nicht funktioniert zeigt mir die erste Rückantwort des Supports nachdem ich den Vorgang wieder eröffnet habe. Ich zitiere (in kursiv nur mein innerer Kommentar dazu, hab ordentlich geantwortet):</p><p style="margin-left: 20px"><p style="text-align: left">Im Zusammenhang mit der Lösung Ihre Anfrage benötige ich weitere Informationen von Ihnen. Um so genauer die Einzelheiten sind, um so besser sind meine Möglichkeiten, Ihre Anfrage schneller zu lösen.</p> <p style="text-align: left">Bitte teilen sie mir folgende Informationen mit:</p> <p style="text-align: left">- Produkt/Version --> <em>ich glaube, ich erwähnte eingangs, dass ich die Cloud-Produkte nicht mehr starten kann?</em></p> <p style="text-align: left">- Seriennummer --><em> die Cloud hat keine Seriennummer. Weiß das der Support nicht?</em></p> <p style="text-align: left">- Betriebssystem und welches Service Pack --> <em>Windows 8 , erwähnte ich auch schon</em></p> <p style="text-align: left">- Haben sie eine Testversion installiert? --> <em>nein seit über ein Jahr die Cloud in der bezahlten Vollversion</em></p> <p style="text-align: left">- Exakte Fehler Meldung und die Schritte, die der Auslöser für den Fehler waren --> <em>habe jede Menge Screenshots im Anhang beigefügt.</em></p> <p style="text-align: left">- Zur Fehlerbehebung bisher durchgeführten Schritte --> <em>hab ich auch schon beschrieben</em></p> <p style="text-align: left">- Konnte das Produkt zuvor genutzt werden? Seit wann kann das Produkt nicht mehr genutzt werden? --> <em>häh???<img src="/styles/default/xenforo/smilies/cry.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":eek:" title="Eek! :eek:" data-shortname=":eek:" /></em></p> </p><p></p><p>nur zur Erinnerung, ich kämpfe seit April 2014 darum, dass die Cloud wieder läuft.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="fotopeik, post: 2369538, member: 554326"] [USER=494373]@Peter_Pan[/USER] : Hab ich alles schon durch. Genau den gleichen Ablaufplan hab ich von Adobe auch bekommen. Ich mach die Leier nicht das erste mal :mad: --> [URL='http://www.psd-tutorials.de/forum/threads/mitgliedschaft-kann-nicht-geprueft-werden.158524/']schau[/URL] [USER=151305]@10dency[/USER] : ich kann Dir nur zustimmen, die meisten Supporter können zwar die einfachen Sachen schnell klären, wenn es aber an's "Eingemachte" geht, versagen sie, weil sie eben doch meist nicht die Spezialisten sind, wie man es erwartet. Sie sollten aber schon in der Lage sein, Probleme an die richtigen Leute weiterzuleiten. Dass das nicht funktioniert zeigt mir die erste Rückantwort des Supports nachdem ich den Vorgang wieder eröffnet habe. Ich zitiere (in kursiv nur mein innerer Kommentar dazu, hab ordentlich geantwortet): [INDENT][LEFT]Im Zusammenhang mit der Lösung Ihre Anfrage benötige ich weitere Informationen von Ihnen. Um so genauer die Einzelheiten sind, um so besser sind meine Möglichkeiten, Ihre Anfrage schneller zu lösen. Bitte teilen sie mir folgende Informationen mit: - Produkt/Version --> [I]ich glaube, ich erwähnte eingangs, dass ich die Cloud-Produkte nicht mehr starten kann?[/I] - Seriennummer -->[I] die Cloud hat keine Seriennummer. Weiß das der Support nicht?[/I] - Betriebssystem und welches Service Pack --> [I]Windows 8 , erwähnte ich auch schon[/I] - Haben sie eine Testversion installiert? --> [I]nein seit über ein Jahr die Cloud in der bezahlten Vollversion[/I] - Exakte Fehler Meldung und die Schritte, die der Auslöser für den Fehler waren --> [I]habe jede Menge Screenshots im Anhang beigefügt.[/I] - Zur Fehlerbehebung bisher durchgeführten Schritte --> [I]hab ich auch schon beschrieben[/I] - Konnte das Produkt zuvor genutzt werden? Seit wann kann das Produkt nicht mehr genutzt werden? --> [I]häh???:eek:[/I][/LEFT][/INDENT] nur zur Erinnerung, ich kämpfe seit April 2014 darum, dass die Cloud wieder läuft. [/QUOTE]
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