Photoshop CC zerschießt Dateien während der Retusche. Bitte um Hilfe

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Der neue Photoshop CC 2014 zerschießt die Dateien bei der Retusche. Mit einem mal entstehen wirre Farbspiele, Bildausschnitte werden wiederholt, Bearbeitungen anderer Ebenen sind weg, die Ebenen sind dann leer. Ich habe jetzt 4 Tage mit dem Support zu tun und komme nicht weiter. Kann mir jemand helfen bitte?

 

[TAM1993]

Schonmal neu installiert?

 

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Neu installiert. CC Cleaner noch einmal neu installiert. Alles aktualisiert, über anderen Admin getestet, Voreinstellungen gelöscht, frühere Version entfernt, Cloud gesamt gelöscht und neu...

 

[SigridBW]

Hat der Support in den 4 Tagen nach Betriebssystem, Rechnerkonfiguration, fehlerfreier Hardware gefragt? Wenn nein, tue ich es.

 

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Er hat die Hardware abgefragt. Heute habe ich die Systeminfos hochgeladen. Der Rechner ist neu und das Problem bestand von Anfang an. Was genau willst du wissen?

 

[SigridBW]

Er hat die Hardware abgefragt. Heute habe ich die Systeminfos hochgeladen. Der Rechner ist neu und das Problem bestand von Anfang an. Was genau willst du wissen?

Neu ist keine Garantie für fehlerfreie Hardware bzw. Betriebssystem.
Zu weiteren Gedankengängen lade ich dich ein.

 

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DAs ist schon klar. Ich habe alles durchgecheckt und aktualisiert, neu installiert ect. Kannst du mir konkretere Tips geben, bitte?

 

[SigridBW]

DAs ist schon klar. Ich habe alles durchgecheckt und aktualisiert, neu installiert ect. Kannst du mir konkretere Tips geben, bitte?

Jetzt mal ganz langsam bitte, schreib einfach du etwas mehr und zwar in welcher Reihenfolge usw. du was geprüft hast.
Wenn es darum geht, daß du ohnehin keine große Ahnung hast, dann, glaub mir, ist dein PC-Shop die bessere Anlaufstelle. Du sitzt vor dem Rechner und musst von dir aus alles nennen was schon getan wurde etc. Die sogenannte Glaskugel hat heute bei mir Pause.
Übrigens, ein Cleaner falsch eingesetzt, bedeutet unweigerlich Betriebssystem neu aufziehen.

 

[Andre_S]

@SigridBW — klingt für mich als wüstest du selbst nicht welche Informationen hier weiterhelfen würden.

Könnte alles Mögliche sein. Kompabilitästsproblem mit den Speichern.
Über ein Forum ohne Zugang auf deinen PC wird das schwierig hier.
Da hilft evtl. ein Harwareforum besser.

 

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Also von Anfang. MAC OSX 10.9.5 Prozessor 3,5 GHz Intel Core i7 Speicher 8GB DDR 3 Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX 780M Programm Photoshop CC; Schrtt 1: Alle Programme aktualisiert, Schritt 2: Voreinstellungen gelöscht, Schritt 3: neuen Admin erstellt und damit versucht, Photoshop CC deinstalliert und neu geladen, Photoshop CC und Cloud deinstalliert Adobe CC Cleaner drüberlaufen lassen und alles neu intalliert; Aktueller Stand: Problem tritt seltener auf, aber immer noch.

 

[SigridBW]

@SigridBW — klingt für mich als wüstest du selbst nicht welche Informationen hier weiterhelfen würden.

Und wieso du denkst ich hätte bei Hardware keine Ahnung ist mir völlig unklar.
Ich habe schon ausreichend Rechner auf nachstehende Probleme hin geprüft, allerdings nur Win-Rechner.
Festplatte , Ramspeicher, Graka als erstes z.B. unabhängig von Betriebssystem.
Wenn ein User sich ziert mitzuteilen, welche Hardware und was geprüft und nur Installation und Deinstallation der Software schreibt und Reinigungstools denke ich, daß auch der Adobe-Support nicht viel bringen kann.
Aber bei Mac-Rechnern gibt es keine Hardware-Probleme und deshalb halte ich meine Klappe.
Nichts für ungut, aber deine Unterstellung, die finde ich toll !

 

[TAM1993]

Hat der Support in den 4 Tagen nach Betriebssystem, Rechnerkonfiguration, fehlerfreier Hardware gefragt? Wenn nein, tue ich es.

Fragen gestellt, keine Antwort bekommen. ICH LIEBE FOREN! <3

 

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@SigridBW — klingt für mich als wüstest du selbst nicht welche Informationen hier weiterhelfen würden.

Es gibt hier viele Ansätze und diese habe ich durch. Antwort: Nein, ich weiß nicht weiter. Daher ja der Post.

 

[Ben1983]

Was für ein System hast du? Betriebssystem, Prozessor, Arbeitsspeicher, usw.
Evtl mal die ganze Hardware durchchecken. -> und natürlich die sonstige Software die auf dem PC drauf ist.

 

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DAs steht doch schon alles oben... MAC OSX 10.9.5 Prozessor 3,5 GHz Intel Core i7 Speicher 8GB DDR 3 Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX 780M

 

[Ben1983]

Ups, nochmal zu deiner Frage, mit welchem Werkzeug machst du die Retusche und wie genau äußert sich der Fehler? Kannst du mal ein Bild posten?

 

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Ich arbeite mit allen Werkzeugen. Ich habe den Eindruck, dass es mit dem: Farbe ersetzen, verflüssigen, Ebenen reduzieren und manchmal unscharf maskieren passiert. Das kann aber auch nur Zufall sein. foto moment, gerne.

 

[Andre_S]

Und wieso du denkst ich hätte bei Hardware keine Ahnung ist mir völlig unklar.

Mir auch, ich sagte "klingt nach..."
Er hat 2 mal drum gebeten das du konkretisieren sollts welche Infos genau du benötigst und dies ist nicht geschehen. Deshalb "klingt nach..."
Da dies aber auch nichts mit der Rubrik zu tun hat bin ich raus hier.

 

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[SigridBW]

Graka ist auf jeden Fall Hauptverdächtiger
wobei nur Macianer wissen können, um welches Mac-Modell es sich überhaupt handelt
(ob Desktop, oder Notebook, wo gekauft etc.)